İade ve Değişim Koşulları
KOLAY DEĞİŞİM & GÜVENLİ ALIŞVERİŞ
Tarzkiz olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. Siparişinizle ilgili iade ve değişim işlemlerinizi aşağıdaki koşullar doğrultusunda kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Numara değişimlerinde müşterilerimize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ
Değişim Kargo Bilgisi
Numara değişimleri dahil olmak üzere tüm değişim işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.
Gönderilerinizi DHL Kargo ile, aşağıdaki anlaşma kodumuzu belirterek indirimli gönderim avantajı ile tarafımıza ulaştırabilirsiniz:
DHL Kargo Anlaşma Kodu: 327 825 837
Kullanılmış ürünlerde kesinlikle değişim yapılmamaktadır.
Değişim İçin Gerekli Bilgiler
Değişim işleminizin hızlı şekilde sonuçlanabilmesi için kutu içinden çıkan iade-değişim formunun eksiksiz doldurulması gerekmektedir.
Lütfen değişim talep ettiğiniz ürünün stoklarımızda mevcut olup olmadığını kontrol ediniz.
Eğer form elinizde bulunmuyorsa, boş bir kağıda aşağıdaki bilgileri yazabilirsiniz:
-
Sipariş numarası
-
Ad Soyad
-
Değişim yapılmasını istediğiniz ürün / numara bilgisi
Kargonuzu gönderdikten sonra, gönderinizin tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını lütfen DHL Kargo üzerinden kontrol ediniz.
Değişim Süresi
Değişim işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra en kısa süre içerisinde tamamlanmaktadır.
Yeni ürününüz kargoya verildiğinde, DHL Kargo tarafından kargo takip bilgileriniz SMS ile tarafınıza iletilir. Lütfen bildirimlerinizi takip ediniz.
İADE PROSEDÜRÜ
-
İade süresi, ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 15 gündür.
-
Kullanılmış veya giyilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
İade Kargo Bilgisi
İade gönderilerinizi DHL Kargo ile aşağıdaki anlaşma kodunu kullanarak indirimli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz:
DHL Kargo Anlaşma Kodu: 327 825 837
Tüm iade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade İçin Gerekli Bilgiler
İade işlemi için öncelikle kutu içinden çıkan iade-değişim formunu doldurmanız gerekmektedir.
Eğer form elinizde bulunmuyorsa, boş bir kağıda aşağıdaki bilgileri eksiksiz şekilde yazmanız yeterlidir:
-
İade talebiniz
-
Sipariş numarası
-
Ad Soyad
-
IBAN numarası
-
IBAN sahibine ait Ad Soyad bilgisi
Bu bilgileri ekleyerek ürününüzü anlaşmalı kargo kodumuz ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade Süresi
İade işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede tamamlanmaktadır.
İLETİŞİM
Ürünleriniz, siparişleriniz, iade ve değişim süreçleriniz ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp: +90 552 606 62 43
E-posta: info@tarzkiz.com
