SSS

Sık Sorulan Soruları sizler için derledik, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin;

Ürünleriniz Faturalı mı?

Tüm ürünlerimiz faturalıdır, satın aldığınız tüm ürünler için e-fatura sitemi ile size faturanızı mail adresinize bir nüshasını da çıkış alıp kargo paketi ile tarafınıza ulaştırmaktayız.

HAVALE / EFT İLE ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?

Sitemizde Online, EFT/Havale ve Kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.

Toptan satış mevcut mu?

Evet toptan satışımız mevcut lütfen toptan alım talepleriniz ve bilgi almak için tarzkizwholesale@gmail.com adresinden bize ulaşın.

Şu ürünün stoku ne zaman açılır?

Sezon içerisinde ki ürünlerimiz her hafta güncellenmektedir. Sezon dışı bir ürün stoku sormak isterseniz bize eposta atın lütfen. Size bilgisini en kısa sürede vereceğiz.

İade veya Değişim Prosedürünüz nedir?

DEĞİŞİM

Tüm değişimlerde kargo alıcıya aittir.

Değiştirmek istediğiniz ürünün hiç kullanılmamış, yıpranmamış ve faturalı olması gerekmektedir.

MNG KARGO anlaşmamız mevcuttur TARZKIZ MAĞAZACILIK müşteri numaramız '' 327 825 837 '' MNG KARGO GÜLTEPE ŞUBESİ - KAĞITHANE / İSTANBUL - adresine değişim ürünü indirimli fiyattan yararlanarak gönderebilirsiniz.

Mutlaka gönderirken kutunun içersine değişim olarak istediğiniz ürünün model ve numarasını yazınız. Aksi takdirde ürün değişiminiz askıda kalır.

Ayıplı ürün olması durumunda ürün birebir aynı modeli ile değişiminde kargo ücreti Tarzkız Mağazacılı'ğa aittir. 

Tüm ürünlerde numara ve model değişimi yapılmaktadır.

Değişim süremiz fatura tarihinden itibaren 7 iş günüdür.

FATURASIZ DEĞİŞİM VE İADE YAPILAMAZ

İADE

Kredi kartı ile aldığınız ürünlerde iade mevcuttur.

İade süremiz ürün tesliminden itibaren 15 iş günüdür.

İade etmek istediğiniz ürünün hiç kullanılmamış ve faturalı olması gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünün faturasının altındaki iade formunu eksiksiz doldurmuş olmanız gerekmektedir.

Kapıda ödemelerde iade YAPILMAMAKTADIR.

İadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

MNG KARGO anlaşmamız mevcuttur TARZKIZ MAĞAZACILIK müşteri numaramız '' 327 825 837 '' MNG KARGO GÜLTEPE ŞUBESİ - KAĞITHANE / İSTANBUL - adresine iade ürünü indirimli fiyattan gönderebilirsiniz.

Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir.".

Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;

*Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.

*Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün imalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.

FATURASIZ DEĞİŞİM VE İADE YAPILAMAZ

TARZKIZ MAĞAZACILIK bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.

İndirim uygulayamadım neden?

Çoklu siparişlerinizde "kupon" kısmına "indirim" yazarak fırsattan yararlanabilirsiniz. Sepette %5 indirim uygulanacaktır.

Dükkanınız var mı? Gelip almak istiyorum

Sadece online mağazamız mevcuttur.

Bayilik veriyor musunuz?

Evet lütfen bayilik talepleriniz için tarzkizwholesale@gmail.com adresinden bize ulaşın.

36-37-38-39-40 dışında bir numara istiyorum, üretim yapıyor musunuz?

Bu ölçüler dışında bir numarada üretim yapamıyoruz. Tüm ürünler tam kalıptır ancak; yalnızca terlik modelleri için bir numara büyük tercih etmeniz genel olarak daha sağlıklı olacaktır.

Kargo bilgisi bana ulaşmadı

Lütfen bizimle eposta yolu ile iletişime geçin, sipariş numaranız veya siparişi oluşturduğunuz isim ile sistemimizde aratma yapıp kargo bilginizi size iletelim.

İstediğim ürün yerine farklı bir ürün geldi, şimdi ne yapmam lazım?

Yaşadığınız aksilik için üzgünüz, kargo ekibimizin dikkatinden kaçmış olsa gerek. Lütfen bize mail atın size değişim prosedürümüzü gönderelim.

Farklı bir sorum var, size nasıl ulaşabilirim?

Lütfen konuyla ilgili info@tarzkiz.com a mail atın en geç 24 saat içersinde size geri dönüş sağlayacağız.

TarzKız olarak web sitemizi geliştirmek, kullanışlı, etkili ve güvenli hale getirmek amacıyla çerezler (cookie) kullanmaktayız. Kullanmaya devam ettiğinizde çerezler ile toplanan kişisel verileriniz Veri Politikamız / Bilgilendirmelerimizde belirtilen amaçlar ve yöntemlerle mevzuatına uygun olarak kullanılacaktır.

Çerezler (Cookie)