SSS

Sık Sorulan Soruları sizler için derledik, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin;

Ürünleriniz Faturalı mı?

Tüm ürünlerimiz faturalıdır, satın aldığınız tüm ürünler için e-fatura sitemi ile size faturanızı mail adresinize bir nüshasını da çıkış alıp kargo paketi ile tarafınıza ulaştırmaktayız.

Havale/Et ile ödeme yapabilir miyim?

Sitemizde yalnızca Online ve Kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Kapıda ödemelerde nakit veya kart ile ödeme yapabilirsiniz, kargo personelinin pos cihazını getirmesi zorunludur. Getirmediği takdirde lütfen bize info@tarzkiz.com adresinden mail ile konuyu belirtin.

Toptan satış mevcut mu?

Evet toptan satışımız mevcut lütfen toptan alım talepleriniz ve bilgi almak için tarzkizwholesale@gmail.com adresinden bize ulaşın.

Beğendiğim ürünü farklı renk veya ölçülerde yapabilir misiniz?

Sitemizde bulunan ürünlerimizde renk, model, topuk yükseklik, çizme yüksekliği, baldır çapı veya taş tasarım değişimi yapamıyoruz ne yazık ki. Ürün özellikleri her ürünün açıklamasında yazmaktadır.

Şu ürünün stoku ne zaman açılır?

Sezon içerisinde ki ürünlerimiz, ürün özelliklerinde de belirtildiği gibi; her hafta güncellenmektedir. Sezon dışı bir ürün stoku sormak isterseniz bize eposta atın lütfen. Size bilgisini en kısa sürede vereceğiz.

İade veya Değişim Prosedürünüz nedir?

DEĞİŞİM

www.tarzkiz.com üzerinden almış olduğunuz ürünlerde değişim (renk, beden, model vs.) yapılamamaktadır. Elinizdeki ürünün size uygun olmaması halinde belirtilen şekilde iadesini sağlayabilirsiniz ve ardından tekrar istediğiniz ürünü yeni bir sipariş oluşturarak verebilirsiniz.

İADE İNCELEME PROSEDÜRÜ

www.tarzkiz.com'dan satın almış olduğunuz kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, faturası olan ürünlerin ÜCRETLİ iadesini yapmak için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 iş gününüz vardır.

İadelerde kargo ücreti size aittir MNG KARGO anlaşma numaramızı söyleyerek indirimli fiyatla tarafımıza gönderebilirsiniz.

-Size MNG kargo tarafından ulaştırılan paketinizin üzerinde faturanız bulunmaktadır. Faturanızın arka yüzünde "İade Formu" vardır, bu formun doldurulması gerekmektedir. Faturası olmayan ürünlerde yasal olarak hiçbir işlem gerçekleştirilememektedir.

-Faturanızın arkasında bulunan formda; "Kapıda Nakit Ödeme/Kapıda Kartla Ödeme" yapılması halinde "Iban numarası ve ibana ait olan ad soyad" kısmının doldurulması gerekmektedir.

-Web sitemiz üzerinden online ödeme kart ile alışveriş yaptıysanız bu kısma attığımız mailde yazan #sipariş numaranızı, bilmiyorsanız "siparişinizi oluşturduğunuz isim soyismi" yazınız. Sistemimiz üzerinden ödeme yaptığınız kredi kartınıza 7 iş günü banka kartı ile ödeme yapmış iseniz 15 iş günü içersinde iadeniz yansıtılır.

KAPIDA ÖDEME yaparak ürünü satın aldıysanız size para iadenizi HAVALE/EFT ile yapacağız.
Lütfen faturanın arkasına TR ile başlayan IBAN NUMARANIZI ve IBAN' a ait AD SOYAD bilgilerinizi yazınız. IBAN numarasını yanlış yazmanız durumunda ödemeniz farklı bir hesaba gidebilir, lütfen kontrol ederek yazınız.


***Kapıda ödeme ile aldığınız ürünlerde mutlaka İBAN numaranızı Banka ismi ve verdiğiniz iban numarasına ait AD SOYAD yazmayı unutmayınız.


-Doldurmuş olduğunuz formu ayakkabı kutusu içerisine bırakıp MNG Kargo'ya gidiniz ve anlaşma kodumuz olan 327 825 837 i nolu numarayı görevliye belirterek indirimli ücretten kargo gönderim ödemesini yapıp, ürünü tarafımıza yollayınız.

MNG KARGO ANLAŞMA KODU: 327 825 837

-Ürünü MNG Kargo dışında herhangi bir kargo firmasıyla göndermeniz durumunda; alıcı ödemeli paketler kabul edilmeyecektir. Kargo ücretinin tarafınızca karşılanması halinde, ödemesi bulunmayan paketler genel merkezimizde bulunan iade ve inceleme departmanımız tarafından teslim alınacaktır.

-Ürünü teslim ettiğiniz esnada kargo firmasından "kargo poşeti" talep edebilirsiniz. Eğer bu sağlanamıyorsa farklı bir şekilde paketleme sağlayabilirsiniz. Lütfen ayakkabı kutusunu doğrudan bantlamayınız.

-Ürünün merkezimize ulaşıp ulaşmadığının takibini sağlamak için kargo firmasından takip numarası talep ederek takibini sağlayabilirsiniz.

Göndermiş olduğunuz ürünler iade ve inceleme departmanımıza ulaştığında, paket açılımı ve sisteme giriş süresi 2 iş günüdür.

-Onaylanan iadelerde, iade süresi 7-14 iş günüdür. Ürünü satın alırken ödediğiniz hizmet bedelleri (Kargo bedeli, Banka komisyonu vs.) iade edilmemektedir. Yalnızca ürünün tutarı hesabınıza iade edilecektir. Bu süreç içerisinde banka hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz.

-İade koşullarından herhangi birini bulundurmayan ürünlerin iadesi reddedilerek, tarafınıza karşı ödemeli olarak kargolanır.

Ürünlerle ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için lütfen info@tarzkiz.com adresine mail atın. Ekibimiz 24 saat içerisinde tüm mailleri cevaplamaktadır.
Mail gönderirken oluşturduysanız mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz.
Lütfen sorduğunuz ürünün tam ismini yazınız.

İndirim uygulayamadım neden?

Çoklu siparişlerinizde "kupon" kısmına "indirim" yazarak fırsattan yararlanabilirsiniz. Sepette %5 indirim uygulanacaktır.

Dükkanınız var mı? Gelip almak istiyorum

Sadece online mağazamız mevcuttur.

Bayilik veriyor musunuz?

Evet lütfen bayilik talepleriniz için tarzkizwholesale@gmail.com adresinden bize ulaşın.

36-37-38-39-40 dışında bir numara istiyorum, üretim yapıyor musunuz?

Bu ölçüler dışında bir numarada üretim yapamıyoruz. Tüm ürünler tam kalıptır.Ürün özelliklerinde özellikle belirtilen ve terlik modelleri için bir numara büyük tercih etmeniz genel olarak daha sağlıklı olacaktır.

Kargo bilgisi bana ulaşmadı

Lütfen bizimle eposta yolu ile iletişime geçin, sipariş numaranız veya siparişi oluşturduğunuz isim ile sistemimizde aratma yapıp kargo bilginizi size iletelim.

İstediğim ürün yerine farklı bir ürün geldi, şimdi ne yapmam lazım?

Yaşadığınız aksilik için üzgünüz, kargo ekibimizin dikkatinden kaçmış olsa gerek. Lütfen bize mail atın size değişim prosedürümüzü gönderelim.

Farklı bir sorum var, size nasıl ulaşabilirim?

Lütfen konuyla ilgili info@tarzkiz.com a mail atın en geç 24 saat içersinde size geri dönüş sağlayacağız.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Lütfen bize info@tarzkiz.com adresimizden bize ulaşıp "sipariş numaranızı mutlaka yazıp siparişimi İPTAL etmek istiyorum" yazmanız yeterlidir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptali gerçekleşir ve size bilgi sağlanır.

Siparişimde yanlışlık yaptım, ne yapmalıyım?

Siparişinizi tamamlamadan önce mutlaka seçtiğiniz ürün numarasının, adres ve telefonunuzun doğruluğuna emin olunuz.
Olası bir aksilikte; siparişinizin numarasını yazarak, siparişinizde gerçekleşen ve düzeltmek istediğiniz yanlışlığı bize info@tarzkiz.com adresimize iletiniz.
Siparişiniz çıkmadan düzeltilmesi için yaşadığınız soruna hızla müdahale etmemiz gerekmektedir. Bu nedenle eksiksiz bilgi aktarımı sağlamanız çok önemlidir.

TarzKız olarak web sitemizi geliştirmek, kullanışlı, etkili ve güvenli hale getirmek amacıyla çerezler (cookie) kullanmaktayız. Kullanmaya devam ettiğinizde çerezler ile toplanan kişisel verileriniz Veri Politikamız / Bilgilendirmelerimizde belirtilen amaçlar ve yöntemlerle mevzuatına uygun olarak kullanılacaktır.

Çerezler (Cookie)